Cela peut paraître contre-intuitif mais savoir communiquer, c'est d'abord savoir se taire. Parce que, telle la théorie des dominos, se taire c'est écouter ; écouter c'est créer du lien ; créer du lien c'est établir un climat de confiance, et la confiance c'est ce qui fait parler les gens dans de bonnes conditions. Dans ce livre, il […]