Delivery : production. On parle de delivery model ou modèle de production. Le mode de production peut être en AT* ou en modèle distribué quand il fait intervenir des centres de services (province ou offshore*).
Il désigne les activités de délivrance des Engagements de l’Entreprise. Le Delivery commence dès les phases les plus en amont de la conception des offres et intègre les actions de clôture des Engagements. Il inclut les actions de développement commercial et de capitalisation, et la recherche permanente de productivité et d’adéquation des offres de l’Entreprise à son marché.